Política de envío
MONICA CASADO SANCHEZ agradece tu confianza al adquirir nuestra selección de prendas de vestir. Nos enfocamos en gestionar cada pedido de forma diligente, garantizar un embalaje adecuado para todos los artículos textiles y realizar envíos seguros dentro de plazos logísticos ajustados y fiables para todos nuestros clientes.
1. Tiempo de Gestión de Pedidos
Una vez confirmado y abonado tu pedido, nuestro equipo realiza la verificación de stock, preparación y embalaje de las prendas en un plazo de 1 a 7 días hábiles. Quedan excluidos de este plazo los fines de semana y todos los días festivos oficiales de España. En periodos de mayor demanda comercial, el volumen elevado de pedidos puede prolongar ligeramente los tiempos de gestión. Cualquier retraso relevante será comunicado oportunamente al cliente para mantener una atención transparente y personalizada.
2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Los costes de transporte se calculan de forma individual para cada pedido según las características del paquete y el destino de la entrega. El importe final del envío se muestra de forma clara y detallada en la interfaz de pago antes de que el cliente finalice su compra. El tiempo estimado de entrega para el servicio estándar es de aproximadamente 15 días hábiles tras la salida del paquete de nuestras instalaciones. Estos plazos son orientativos y pueden verse modificados por factores externos, como demoras de las empresas de mensajería, procesos de aduana, condiciones climáticas adversas, limitaciones logísticas o días festivos en el país de destino.
3. Confirmación y Seguimiento de Envíos
Cuando tu pedido sea expedido y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con la confirmación oficial de envío y un código único para el seguimiento del paquete. La información de seguimiento no se activa de forma inmediata: suele estar disponible y actualizada en la plataforma del transportista entre las 24 y 48 horas después de la expedición, permitiéndote consultar el estado del tránsito en cualquier momento.
4. Exención de Responsabilidad por Datos de Entrega Erróneos
Es obligación del cliente facilitar una dirección de entrega completa, correcta y sin errores durante el proceso de compra. MONICA CASADO SANCHEZ no se responsabiliza de entregas incorrectas, retrasos o devoluciones de paquetes originadas por datos de dirección imprecisos o incompletos proporcionados por el usuario. Si un envío es devuelto a nuestras instalaciones debido a errores en la dirección, el cliente deberá asumir todos los gastos correspondientes a una nueva reexpedición.
5. Gestión de Paquetes Extraviados o Dañados
Si tu paquete de ropa resulta extraviado durante el trayecto logístico, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 2 días naturales contados desde la fecha estimada de entrega. En caso de recibir prendas dañadas o un embalaje deteriorado en el momento de la recepción, presenta tu incidencia en las siguientes 24 horas, adjuntando fotografías claras y detalladas de los artículos afectados y su embalaje original. Nuestro equipo analizará tu solicitud de forma rápida y aplicará la solución más adecuada para resolver el inconveniente.
6. Recomendaciones de Uso y Mantenimiento de Prendas
Cada artículo textil disponible en nuestro catálogo incorpora instrucciones de mantenimiento y lavado facilitadas por el fabricante. Para conservar la calidad, el color y la textura original de las prendas, se recomienda seguir rigurosamente estas indicaciones durante su uso y cuidado diario. No asumimos responsabilidad por daños, deformaciones o desgastes prematuros causados por un lavado incorrecto, secado inadecuado, modificaciones no autorizadas o un uso indebido de los productos textiles.
7. Normativas de Envíos Internacionales y Aduanas
Los envíos destinados a territorios internacionales pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y otras tasas administrativas exigidas por las autoridades locales del país de destino. Estos gastos adicionales no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de envío contratadas y son responsabilidad única del cliente.
8. Datos de Contacto
Si tienes cualquier duda, consulta o sugerencia sobre esta política de envíos o la gestión de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los datos oficiales que se detallan a continuación:
Nombre comercial: MONICA CASADO SANCHEZ
Número de teléfono: +34 650 66 27 43
Correo electrónico: support@sanchezstyle.shop
Dirección física: Calle Carril de la Fuente 34, Conil de la Frontera, CA 11140, España